Dewandaru, Calista Wiwaha (2013) LKP : Sistem Informasi Manajemen Pengelolaan Data Pelanggan dan Servis Berkala Pada PT. Astra Isuzu Cabang HR. Muhammad Surabaya. Undergraduate thesis, STIKOM Surabaya.

[img]
Preview
Text
Cover.pdf - Accepted Version

Download (321kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Abstrak.pdf - Accepted Version

Download (350kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf - Accepted Version

Download (315kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf - Accepted Version

Download (361kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf - Accepted Version

Download (485kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB IV.pdf - Accepted Version

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf - Accepted Version

Download (304kB) | Preview

Abstract

Bengkel Astra Isuzu cabang HR.Muhammad Surabaya merupakan sub divisi yang ada di Astra Isuzu cabang HR Muhammad Surabaya dimana dalam proses bisnis bengkel terdapat proses pencatatan pelanggan bengkel proses pencatatan kepemilikan kendaraan pelanggan dan proses manajemen proses kerja bengkel (Pkb). Aplikasi Sistem Informasi manajemen pengelolaan data pelanggan dan servis berkala pada bengkel Astra Isuzu cabang HR. Muhammad ini digunakan untuk membantu pengguna dalam pencatatan pelanggan bengkel yang terbagi atas pelanggan fleet, dan pelanggan retail serta membantu proses pencatatan kepemilikan kendaraan pelanggan dan proses manajemen proses kerja bengkel (Pkb) dimana proses manajemen Pkb ini terdiri dari proses simpan Pkb, close Pkb dimana proses ini akan dilakukan Service Agent. Serta aplikasi ini dapat menghadirkan layanan Histori kedatangan pelanggan serta aplikasi ini dapat memantau kehadiran pelanggan yang terdaftar di bengkel Astra Isuzu cabang HR Muhammad Surabaya dimana fokus layanan ini dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan Kepala Bengkel. Setelah dilakukan implementasi aplikasi dampak yang dirasakan layanan manajemen bengkel semakin cepat serta akses aplikasi yang cepat dan penampilan histori pelanggan yang detail, sehingga dapat membantu pihak manajemen untuk melakukan strategi manajemen untuk meningkatkan proses bisnis serta meningkatkan hubungan baik antar perusahaan dengan pelanggan servis.


Statistics for Stikom-IR 157
Statistics for this Stikom-IR item
Social Share:
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Kalista Wiwaha Dewandaru (10410100204)
Contributors:
ContributionNameEmail
EditorSupriyanto, Antokantok@stikom.edu
Uncontrolled Keywords: Pelanggan Fleet, Pelanggan Retail, Pkb, Histori Kedatangan Pelanggan, Service Agent, Kepala Bengkel
Subjects: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Lidya Rosiana
Date Deposited: 14 May 2014 07:20
Last Modified: 14 May 2014 07:20
URI: http://sir.stikom.edu/id/eprint/157

Actions (login required)

View Item View Item