TA : Audit Sistem dan Teknologi Informasi Berdasarkan Cobit 4.1 Pada IT Marketing and Trading (M&T) PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya

Hanjani, Antonia Ratna (2016) TA : Audit Sistem dan Teknologi Informasi Berdasarkan Cobit 4.1 Pada IT Marketing and Trading (M&T) PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf - Accepted Version

Download (197kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version

Download (220kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_I.pdf - Accepted Version

Download (239kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_II.pdf - Accepted Version

Download (426kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_III.pdf - Accepted Version

Download (290kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_IV.pdf - Accepted Version

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_V.pdf - Accepted Version

Download (199kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version

Download (197kB) | Preview

Abstract

PT Pertamina (Persero) MOR V bertanggung jawab pada area Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, Timor Leste yang memiliki fungsi bernama IT Marketing and Trading (M&T) MOR V Surabaya yang memiliki tanggung jawab untuk mengawasi ketersediaan dari 6 layanan Sistem dan Teknologi Informasi (STI) yang diterapkan. Kendala yang terjadi yaitu kurangnya respon kepada customer dalam menanggapi permintaan yang menyebabkan terjadinya lack of service yang berupa keterlambatan pengelolaan layanan. Dampak dari lack of service ini dapat mengurangi tingkat kepercayaan customer pada IT MOR V Surabaya. Solusi yang dilakukan yaitu melakukan audit STI lanjutan yang didasarkan pada audit yang telah dilakukan pada tahun 2014 dengan standar COBIT 4.1. penelitian ini memiliki ruang lingkup 2 tujuan bisnis, 6 tujuan TI, dan 14 proses TI. Hasil maturity level pada penelitian ini yang terdapat pada tujuan bisnis memastikan ketersediaan dan keberlangsungan layanan serta meningkatkan layanan orientasi pelanggan sebesar 3,63 dan berada pada posisi defined. Hal ini menunjukkan bahwa prosedur telah terstandarisasi dan telah didokumentasikan serta dikomunikasikan oleh manajemen di dalam pelatihan serta prosedur yang ada didasarkan pada praktik yang bersifat resmi. Penelitian ini menghasilkan 56 temuan dan 27 rekomendasi.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Antonia Ratna Hanjani (11410100011)
Uncontrolled Keywords: audit, audit sistem dan teknologi informasi, COBIT 4.1
Subjects: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 29 Nov 2016 02:55
Last Modified: 29 Nov 2016 02:55
URI: http://sir.stikom.edu/id/eprint/1698

Actions (login required)

View Item View Item