Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Cyber Campus Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa STIKOM Surabaya

Kartikasari, Puspitasari (2017) Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Cyber Campus Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa STIKOM Surabaya. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi (JATISI), 3 (2). pp. 169-182. ISSN 2407-4322

[img]
Preview
Text
puspita_kartikasari_editorial_daftar_isi.pdf - Published Version

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
Puspita_Kartisari-Pengaruh_Kualitas_Sistem_Informasi_Cyber_Campus_Terhadap_Kepuasan.pdf - Published Version

Download (298kB) | Preview

Abstract

Kemajuan Teknologi Informasi yang terjadi memberikan berbagai sarana bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap sivitas akademikanya. Salah satu hal yang dilakukan untuk menunjang sistem informasi yang ada di lingkungan kampus yaitu dengan membuat Website. Sehingga pada penelitian ini dikhususkan pada penggunaan sistem informasi akademik berbasis web di Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya yang dikenal dengan sebutan Sistem Informasi Cyber Campus (SICYCA). Melalui SICYCA, mahasiswa dapat dengan mudah mendapatkan data mengenai berbagai macam layanan antara lain Akademik, Keuangan, PPTA, Perpustakaan, E-Resource, Email, Komunitas. Dalam penggunaannya SICYCA menghadapi beberapa kendala, akan tetapi SICYCA tetap digunakan oleh mahasiswa untuk kepentingan berlangsungnya proses pembelajaran. Sehingga dalam penelitian ini perlu dilakukan pengukuran pengaruh kualitas SICYCA terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa Stikom Surabaya untuk mengetahui hal apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap SICYCA. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 yang dimodifikasi dengan menambahkan dimensi kualitas antarmuka pengguna. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner, kemudian dilakukan deskripsi pada data yang diperoleh dan dilakukan pengolahan data dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling. Hasil yang diperoleh dari analisis menunjukkan bahwa variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa yaitu kualitas kegunaan dan kualitas desain antarmuka pengguna, sedangkan kepuasan mahasiswa sangat berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Sistem Informasi Cyber Campus, Kepuasan Mahasiswa, Loyalitas Mahasiswa Webqual 4.0
Subjects: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services
Divisions: Perpustakaan > Journals
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 10 Mar 2017 07:50
Last Modified: 10 Mar 2017 07:50
URI: http://sir.stikom.edu/id/eprint/1974

Actions (login required)

View Item View Item